Il nostro progetto è entrato nel vivo. Il servizio del Numero Verde Nazionale per le vittime di reato è ufficialmente operativo e, nei primi due mesi, abbiamo già accolto 65 telefonate. Per garantire una risposta sempre più umanamente adeguata e professionalmente qualificata, abbiamo avviato percorsi di formazione specialistica per i/le nostri/e operatori/trici affinché rafforzino le loro competenze di ascolto empatico e di orientamento in linea con gli standard europei di tutela delle vittime. Abbiamo realizzato una mappatura dei servizi territoriali, sia specialistici sia generalisti, che permetterà di attivare, caso per caso, le reti di prossimità più adeguate, assicurando un accompagnamento concreto e vicino ai bisogni di ciascuna persona. Stiamo pubblicando online una mappa interattiva, pensata per rendere ancora più semplice l’accesso alle informazioni e l’orientamento tra i servizi attivi. Abbiamo attivato percorsi dedicati di sostegno psicologico e servizi personalizzati di orientamento e informazione sui diritti, per garantire un accompagnamento competente e rispettoso in ogni fase del percorso di tutela delle persone che si sono rivolte al Numero Verde Nazionale.
Un passo alla volta, stiamo costruendo un sistema più accessibile, competente e vicino alle persone vittime di reato ed alle loro famiglie, con particolare attenzione a quelle che vivono in zone prive di servizi o che incontrano ostacoli negli spostamenti per disabilità motoria o altre difficoltà, garantendo ascolto e supporto senza barriere.
Il progetto è sostenuto da Intesa Sanpaolo attraverso il Programma Formula in collaborazione con CESVI. Se vuoi scoprire il Programma Formula, visita forfunding.it. Per maggiori dettagli vai su forfunding.intesasanpaolo.com. For Funding, la piattaforma di raccolta fondi di Intesa Sanpaolo per sostenere i progetti solidali promossi da selezionate organizzazioni non profit.
